Damit der Verbraucher nicht schutzlos dasteht, bieten die Verbraucherverbände und die städtischen Verbraucherinformationsbüros (OMIC) die Möglichkeit, Beschwerden einzureichen. Im Falle des Wohnungskäufers können beim Kauf Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, die sich auf Vertragsverletzungen, die Nichteinhaltung der Spezifikationen usw. beziehen... Nach dem Kauf der Wohnung ist es auch möglich, dass Mängel in der Wohnung festgestellt werden.

In diesen Fällen sollten Sie sich an einen dieser Verbände oder an eine OMIC wenden, wo Sie eine Beschwerde einreichen können. Der Käufer kann die Auflösung des Vertrages oder die Erfüllung oder Reparatur des Vertrages verlangen, wobei er in beiden Fällen für die erlittenen Schäden und Verluste entschädigt wird. All dies ist in der Ley de Ordenación de la Edificación (LOE) festgelegt. Hier finden Sie eine Zusammenfassung der zu befolgenden Schritte.

Der Grund für die Beschwerde.

Bei Baumängeln oder versteckten Fehlern in der Wohnung oder bei Nichteinhaltung der technischen Bauvorschriften, der Mindestabstandsvorschriften, der grundlegenden Bauvorschriften oder der Baubeschreibung hat der Käufer sechs Monate ab dem Datum der Übergabe der Wohnung Zeit, um die festgestellten Mängel geltend zu machen. Handelt es sich bei der Immobilie um eine Sozialwohnung, beträgt diese Frist fünf Jahre ab dem Datum der endgültigen Qualifizierung.

Handelt es sich bei den Mängeln um Baumängel, müssen wir uns auf ein Gutachten stützen, das das Vorhandensein dieser Mängel gewährleistet. Der Käufer der Immobilie hat eine Frist von zehn Jahren, um einen Rechtsanspruch geltend zu machen. Diese Frist kann auf fünfzehn Jahre verlängert werden, wenn die Mängel auf die Nichteinhaltung der im Bauvertrag festgelegten Bedingungen durch den Auftragnehmer zurückzuführen sind.

Erzielen Sie eine Einigung.

Wenn sich Verbraucher an den zuständigen Verband oder die OMIC wenden, werden sie als erstes nach Unterlagen gefragt. Das Wichtigste ist der Kaufvertrag, in dem die Rechte und Pflichten jeder Partei festgehalten werden müssen. Der Verband ist dafür zuständig, das Mitglied über seine Rechte zu informieren. Wenn es zustimmt, unterschreibt es ein Beschwerdeformular, und der Verband übernimmt seine Vertretung.

Nach der Analyse der vom Verbraucher eingereichten Unterlagen prüft der Verband, ob die Forderung durchsetzbar ist, und nimmt in diesem Fall Kontakt mit der Gegenpartei auf. Es ist wichtig, dass in diesem frühen Stadium alle Anstrengungen unternommen werden, um eine außergerichtliche Einigung zu erzielen. Wenn diese Einigung zustande kommt und der Verbraucher eine Entschädigung oder das, was in der Beschwerde gefordert wurde, erhält, endet das Verfahren hier.

Der gerichtliche Weg.

Wenn zusätzlich zu den Verstößen oder Unregelmäßigkeiten ein Problem in der Wohnung festgestellt wird, das nicht den Verbraucherschutzbestimmungen entspricht, ist dies eine strafbare Handlung. In diesen Fällen wird eine Meldung an die Verwaltung (im Allgemeinen die Verbraucherschutzbehörde) gemacht, die nach Prüfung der Unterlagen feststellt, ob die gemeldeten Tatsachen der Wahrheit entsprechen, und entsprechende Maßnahmen ergreift.

Verwaltungsrechtliche Sanktionen für Verstöße von Verbrauchern werden unbeschadet einer eventuellen zivilrechtlichen, strafrechtlichen oder sonstigen Haftung verhängt. Aus diesem Grund sind sie unabhängig von der Entschädigung, die dem Käufer gegebenenfalls als Schadensersatz gewährt wird.